文/才佳玉(《图书馆报》首席记者)
自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,全国各级各类图书馆坚决贯彻落实党中央、国务院有关决策部署,把疫情防控作为当前最重要的工作,纷纷采取了闭馆的举措。与此同时,在“闭馆不闭网,服务不打烊”理念的指引下,图书馆界掀起了发动读者进行线上阅读、参与线上活动的高潮。利用官网、官微等发布疫情防控知识,提升读者防控能力,为有关部门决策部署提供依据;整合线上数字资源,策划线上活动,丰富读者居家防“疫”生活;加强对馆内员工的管理与培训,提升馆员服务能力与服务水平;等等。应对疫情,图书馆在行动。相信经过此次洗礼,图书馆事业将会愈加生机勃勃。
采取措施积极应对
新年伊始,一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情迅速席卷全国,严重威胁着人民群众的健康与生命安全。1月22日,文化和旅游部办公厅与文物局办公室联合下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,要求各地公共文化服务机构制定应急处置预案,做好疫情防护工作。自1月24日起,根据相关文件精神,为了全力做好新型冠状病毒肺炎疫情预防控制工作,有效避免因人群聚集可能带来的传染风险,最大限度地保障读者和一线工作人员的身体健康和生命安全,各地图书馆纷纷采取了闭馆的举措。同时,由领导干部带头组织员工做好馆区疫情防控巡查工作,对馆区流动人员进行24小时监测防控,对馆区停车场、培训楼、借阅楼等公共场所进行全面消毒,坚决阻断感染源。此外,针对疫情期间读者借书逾期的问题,各图书馆馆纷纷表示将免收逾期费用,读者只需将逾期图书在正常开馆后还回即可。
除了重点做好馆舍全面消毒、流动人员监测防控和全馆工作人员健康状况每日上报等工作之外,各图书馆还加强馆员管理与培训,以优秀团队打好防“疫”阻击战。在加强馆员管理方面,广东茂名市图书馆动员干部职工在春节期间少出门、少走访亲友、不参加聚会等,并要求干部职工将疫情防护内容向亲朋好友宣传,惠及广大读者,同时做好阅读推广工作,为读者提供与疫情有关的正能量信息和电子图书阅读内容。在加强馆员培训方面,陕西省安康市图书馆除了组织员工采用“线上服务+人员值班+分散办公”的工作摸式,灵活统筹全馆乃至全市读者服务之外,还针对本馆以值班为主的工作模式,提出“不值班时强化居家学习”的号召,同时向馆员们发起“读一本业务专著、听一堂国图讲座、写一篇体会文章”的“三个一”学习比赛活动,以提升馆员自身水平及服务读者的能力。
线上服务凸显优势
本次疫情对读者的纸质文献借阅和线下活动参与均带来了很大影响,但互联网的普及及其方便快捷的特性为图书馆线上服务的开展提供了可能。在“闭馆不闭网,服务不打烊”服务理念的指引下,图书馆界掀起了发动读者进行线上阅读、参与线上活动的服务新热潮。
一是加强防“疫”防控宣传。防“疫”期间,公共图书馆充分发挥其社会教育职能,重点加强防“疫”知识普及。身处疫情前线的武汉图书馆在闭馆期间第一时间获得出版社授权,利用图书馆微信公众号转发《新型冠状病毒感染的肺炎防护手册》《新型冠状病毒感染防护》《新型冠状病毒肺炎预防手册》等电子书,正确引导市民科学防范新型冠状病毒;广东中山纪念图书馆携手万方数据推出“新型冠状病毒肺炎专题”数字资源,该专题汇集有关疫情的国内外相关文献,并将持续提供最新、权威的国内外疫情学术资料,服务广大读者和医护工作者;南宁市图书馆以市民喜闻乐见的形式积极开展科学防“疫”知识宣传,推送“阅图书、看视频、听讲座、猜竞答”的战“疫”专题资源,有效强化市民防“疫”意识,助力打好防“疫”攻坚战;广西图书馆则针对少儿群体推出以“阅读养心,共抗疫情”为主题的疫情专题活动,通过阅读战“疫”专题数字资源,鼓励少儿读者挑战新型冠状病毒防治知识竞答题,普及防“疫”健康知识。
二是助力读者阅读抗“疫”。图书馆拥有大量的纸质文献资源和海量的数字文献资源,由于疫情期间读者无法进入图书馆进行正常的文献借阅,因而各图书馆借助自身的线上通道为读者提供线上知识服务。湖南图书馆为读者提供了近30万册电子书、50万余集有声书、1000种期刊、1万余首诗词以及英语、戏剧、民俗等视频资源;云南省图书馆携手部分数据商为读者提供了总容量达100余TB的16个数据库,包含期刊1.2万种、论文41.2万篇、报纸1000余种、视频12万集、电子书100万册等;天津图书馆携手部分资源供应商为读者提供了10余万册畅销电子书、4000余种期刊、50余种报纸、50万余集经典有声读物,以及大量古典音乐、艺术图片、线上展览、培训视频等。依托内容丰富、形式多样的线上资源,读者既可以读书看报、听诗诵读、学习外语、休闲娱乐,还可以做科研。针对中小学寒假延期这一情况,河南省图书馆联合万方数据向广大中小学生、老师及家长免费开放“万方数据中小学图书馆(PC专用版)”,包含2000余种期刊、1万余集课外视频、4000余集微课视频、2500余集有声绘本及2000余集科普视频等,为师生在假期的教学和学习提供支持。
三是组织开展线上活动。受疫情影响,全国各级各类图书馆不得不将原本计划好的春节特别活动取消,转而采取线上活动的方式继续服务读者。湖北省图书馆借助“在家阅读,书香战‘疫’”活动,在CCtalk平台直播间和QQ直播间开展“书香伴读”“领读者讲书”和“真人阅读”活动,并通过颁布奖项的方式激发读者的阅读热情;福建省图书馆推出“福州传统春节年俗文化展”“宅在家,一键畅游‘数字展厅’享文化大餐吧”等线上展览和“连环画里品春节故事”资源推介;内蒙古图书馆在元宵佳节期间推出“足不出户,共庆元宵——线上猜灯谜,好礼送不停”有奖竞答活动,题目内容以新型冠状病毒预防知识和传统文化知识为主,既弘扬了文化,又传播了知识;甘肃省图书馆推出主题为“戮力同心,联抗疫情”的在线作品征集活动,鼓励读者用文字记录这个特殊的时刻;辽宁省图书馆针对中小学读者推出“星火燎原,照亮前路——2020年辽宁省中小学读者主题朗诵大赛”,参赛读者可进入微信“云图朗诵”小程序,点击相应活动模块即可直接参赛、录制作品、上传参赛作品……线上活动种类繁多,不一而足。此外,长春市图书馆在传统借阅服务暂停的情况下,联合线上京东书店,为读者提供“线上选书,图书馆买单”图书借阅服务,读者在家即可坐等好书上门。
图书馆人本色彰显
敢担当,图书馆人深入抗“疫”一线。抗“疫”前线,白衣天使和武警官兵正挥洒汗水;防“疫”前线,图书馆人也在贡献着一份力量。在全民战“疫”中,四川广元市图书馆迅速组成党员突击队,先后安排200余人分批次、分时段参与全市疫情防控工作;合肥市少年儿童图书馆派出志愿服务队参与社区疫情防控工作;嘉兴市图书馆将来自10个分馆的26位工作人员投入村、镇的防“疫”宣传工作中,充实一线疫情防控队伍;深入社区的浙江仙居县图书馆馆长因用自己家中物品解决仙中路卡点通电问题,而被称成“舍小家为大家的‘接电馆长’”,受到当地居民的广泛称赞……他们当中既有共产党员,也有自发深入一线的普通馆员,无论以何种形式,他们都在用自己的实际行动践行着图书馆人甘于奉献、勇于担当的良好精神品质。
共进退,图书馆人用爱助力武汉。武汉的疫情牵动着所有图书馆人的心。由太原市图书馆牵头组织的“共战‘疫’,不孤‘读’,为武汉加油!”读者证抖音爱心传递活动,得到了全国各地图书馆的积极响应,成为图书馆界在此次疫情中首次自发组织、参与单位众多、行动迅速的一次跨地域、跨省市的全国联动爱心助力活动。截至目前,已有500余家图书馆参与此次活动,在这个特殊时期展现出图书馆人坚强、有爱的品格。而在了解到武汉地区公共图书馆参与抗“疫”阻击战面临的严峻形势后,国家图书馆率先对武汉地区图书馆进行防护物资的捐助。中国图书馆学会充分发挥行业引领职能,迅速向全国图书馆界各单位和同仁发出《关于为武汉地区图书馆捐赠疫情防控急需物资的倡议书》,并向武汉图书馆捐赠了一批防护用品。截至目前,武汉市、区图书馆共接收到约90家图书馆同仁及社会各界提供的援助意向。
病毒无情,人间有爱。在全国掀起抗“疫”防“疫”的关键时期,图书馆人不仅以自己坚强的臂膀托起阅读战“疫”的重任,为读者提供内容丰富、形式多样的线上资源及活动,还自发形成合力,为武汉地区捐献物资、加油助力,甚至深入社区等防“疫”一线做志愿服务,展现了图书馆人在特殊时期的责任担当与崇高精神。